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🌿✨ POLÍTICA DE ENVÍOS – MÁGICA MADRE TIERRA

Última actualización: 14 de septiembre de 2026

En Mágica Madre Tierra preparamos cada pedido con intención, cuidado y respeto por los materiales que la Tierra nos ofrece. Queremos que tu paquete llegue a ti de forma segura y armoniosa. Aquí encontrarás toda la información sobre nuestros envíos.

🌼 1. Procesamiento de pedidos

Cada pedido se prepara de forma artesanal. El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días hábiles.

Si excepcionalmente necesitáramos más tiempo, informaremos al cliente por correo electrónico antes del envío. Los plazos de transporte indicados a continuación comienzan cuando el pedido ha sido despachado.

📦 2. Opciones de envío y tiempos estimados

Actualmente realizamos envíos a España, Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos y Portugal.

España: entrega estimada de 2 a 5 días hábiles desde el envío.
Resto de países disponibles: entrega estimada de 4 a 10 días hábiles desde el envío.

Los plazos son estimados y pueden variar por circunstancias ajenas a Mágica Madre Tierra. Si se produjera un retraso importante, informaremos al cliente.

💌 3. Costes de envío

Las opciones disponibles y el coste total del envío se mostrarán claramente durante el proceso de compra, antes de realizar el pago. El importe dependerá del destino y del peso del pedido.

🌱 4. Envíos sostenibles

Siempre que podemos, reutilizamos materiales y utilizamos empaques reciclables, biodegradables o de bajo impacto ambiental.
Nuestros pedidos se embalan con intención y limpieza energética para que lleguen vibrando alto.

🔍 5. Seguimiento de tu pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento (siempre que el método de envío lo incluya).

Si tu envío no incluye seguimiento, lo verás indicado al momento de la compra.

🚫 6. Dirección incorrecta o incompleta

El cliente debe comprobar que la dirección sea correcta antes de finalizar la compra. Si un paquete es devuelto por una dirección incorrecta o incompleta, podremos reenviarlo una vez abonados los nuevos gastos de envío.

Si el cliente decide cancelar el pedido devuelto, se reembolsará el importe de los productos, descontando, cuando corresponda legalmente, los gastos efectivos ocasionados por el envío y la devolución.

📦 7. Paquetes perdidos, retrasados o dañados

Si tu pedido se retrasa más de lo habitual, escríbenos y te ayudaremos a rastrearlo.

📌 Paquete perdido

Consideramos un paquete “perdido” únicamente cuando la empresa de transporte lo declara oficialmente como tal.
En ese caso, cuando la empresa de transporte confirme la pérdida del paquete, ofreceremos al cliente un nuevo envío sin coste o un reembolso completo.

📌 Paquete dañado

Si el pedido llega dañado, contáctanos lo antes posible en hola@magicamadretierra.com e incluye fotografías del paquete y de los productos. Esta recomendación no limita los derechos legales del cliente.

🌙 8. Recogida en persona (si aplica)

Si en algún momento ofrecemos recogida local en Ibiza, aparecerá como opción al finalizar la compra. Esta opción puede activarse o desactivarse según temporada.

🌍 9. Envíos internacionales y aduanas

Los pedidos fuera de la UE pueden estar sujetos a tasas de aduanas o impuestos adicionales según el país de destino.
Estos cargos son responsabilidad del cliente.

💬 10. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío o necesitas asistencia, puedes escribirnos a:
📧 hola@magicamadretierra.com

Te acompañamos en cada paso para que tu pedido llegue con la mejor energía posible.
Gracias por apoyar un proyecto artesanal, natural y hecho con amor. 🌿✨