Política de envío

🌿✨ POLÍTICA DE ENVÍOS – MÁGICA MADRE TIERRA

Última actualización: 5 de diciembre de 2025

En Mágica Madre Tierra preparamos cada pedido con intención, cuidado y respeto por los materiales que la Tierra nos ofrece. Queremos que tu paquete llegue a ti de forma segura y armoniosa. Aquí encontrarás toda la información sobre nuestros envíos.

🌼 1. Procesamiento de pedidos

Cada pedido se prepara a mano.
El tiempo de procesamiento suele ser de 1 a 3 días hábiles, dependiendo del volumen de pedidos y de la disponibilidad de productos hechos a mano.

Durante temporadas especiales (festividades, luna llena, ferias o mercados), este tiempo puede extenderse ligeramente. Siempre trabajamos para que tu pedido salga lo antes posible.

📦 2. Opciones de envío y tiempos estimados

Actualmente realizamos envíos a:

🇪🇸 España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla)

Tiempo estimado: 2 a 5 días hábiles

🇪🇺 Unión Europea

Tiempo estimado: 4 a 10 días hábiles

🌍 Resto del mundo

Si deseas un envío internacional fuera de Europa, contáctanos antes de comprar para verificar disponibilidad y coste.

Los tiempos de entrega son estimados proporcionados por las empresas de transporte y pueden variar por causas externas (clima, aduanas, huelgas, alta demanda, etc).

💌 3. Costes de envío

Los costes se calculan automáticamente al finalizar la compra según destino y peso del paquete.
Ofrecemos opciones económicas y, cuando es posible, envío estándar y envío rápido.

🌱 4. Envíos sostenibles

Siempre que podemos, reutilizamos materiales y utilizamos empaques reciclables, biodegradables o de bajo impacto ambiental.
Nuestros pedidos se embalan con intención y limpieza energética para que lleguen vibrando alto.

🔍 5. Seguimiento de tu pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento (siempre que el método de envío lo incluya).

Si tu envío no incluye seguimiento, lo verás indicado al momento de la compra.

🚫 6. Dirección incorrecta o incompleta

Por favor, revisa cuidadosamente tu dirección antes de confirmar el pedido.
Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta o incompleta:

  • Podemos reenviarlo, pero el nuevo envío correrá a cargo del cliente.

  • No se realizan reembolsos por envíos no entregados debido a errores en la dirección proporcionada.

📦 7. Paquetes perdidos, retrasados o dañados

Si tu pedido se retrasa más de lo habitual, escríbenos y te ayudaremos a rastrearlo.

📌 Paquete perdido

Consideramos un paquete “perdido” únicamente cuando la empresa de transporte lo declara oficialmente como tal.
En ese caso, podremos:

✔ enviarte un reemplazo
o
✔ emitir un reembolso

📌 Paquete dañado

Si tus productos llegan dañados, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del estado del paquete y del contenido.

🌙 8. Recogida en persona (si aplica)

Si en algún momento ofrecemos recogida local en Ibiza, aparecerá como opción al finalizar la compra. Esta opción puede activarse o desactivarse según temporada.

🌍 9. Envíos internacionales y aduanas

Los pedidos fuera de la UE pueden estar sujetos a tasas de aduanas o impuestos adicionales según el país de destino.
Estos cargos son responsabilidad del cliente.

💬 10. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío o necesitas asistencia, puedes escribirnos a:
📧 hola@magicamadretierra.com

Te acompañamos en cada paso para que tu pedido llegue con la mejor energía posible.
Gracias por apoyar un proyecto artesanal, natural y hecho con amor. 🌿✨